Empresas te espionam pelo celular? Entenda o polêmico uso do ‘Active Listening’ para publicidade

Uma revelação recente colocou a Cox Media Group (CMG) no centro de uma polêmica. A empresa de publicidade, que colabora com gigantes como Google, Meta e Amazon, teria desenvolvido uma tecnologia inovadora e ao mesmo tempo controversa. A ferramenta chamada “Active Listening” (“Escuta Ativa” em português) permitiria que dispositivos inteligentes captassem conversas de usuários para personalizar anúncios, conforme informações obtidas pelo site 404 Media.

As informações vazadas indicam que a tecnologia “Active Listening” é capaz de captar sons ambientes, como diálogos, identificar os temas importantes e incluir essas informações no perfil do usuário. Dessa forma, anúncios mais relevantes podem ser direcionados aos consumidores, baseado nas conversas cotidianas que são captadas.

Como Funciona o ‘Active Listening’?

A CMG oferece o “Active Listening” por valores que variam de US$ 100 (R$ 563) por dia para monitorar dados semanais de um grupo de usuários em um raio de 16 quilômetros, e até US$ 200 (R$ 1.126) por dia para um raio de 32 km. Com essa tecnologia, é possível captar e analisar preferências de consumo diretamente das conversas.

A CMG afirma que: “Os dispositivos inteligentes capturam dados de intenção em tempo real ao ouvir nossas conversas. Anunciantes podem combinar esses dados de voz com outros dados comportamentais para melhor segmentar consumidores no mercado.” A empresa ainda menciona usar inteligência artificial para coletar dados de mais de 470 fontes, a fim de otimizar a precisão e o desempenho das campanhas publicitárias.

Quais Dispositivos Estão Envolvidos no ‘Active Listening’?

Não há informações específicas sobre quais dispositivos estão utilizando a tecnologia “Active Listening”. Os documentos limitam-se a descrever a abordagem geral da ferramenta, sem entrar em detalhes técnicos. Contudo, a CMG menciona parceiros como Amazon, Google e Meta, sem confirmar a utilização direta da tecnologia pelos mesmos para fins publicitários.

Como as Empresas Reagiram ao Vazamento?

Quando informada sobre o vazamento, a resposta do Google foi imediata, removendo a CMG do seu programa de parceiros. “Todos os anunciantes devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, bem como nossas políticas do Google Ads,” declarou a empresa.

A Meta, por outro lado, ressaltou que a CMG é uma “parceira geral” e confirmou que não utiliza a tecnologia “Active Listening” para segmentação de anúncios. A empresa de Zuckerberg informou que irá investigar o caso. A Amazon também afirmou não utilizar essa solução da CMG.

Meu Dispositivo Está Me Escutando?

Se você utiliza um smartphone com versões recentes do iOS ou Android, seu dispositivo informará quando qualquer aplicativo ativar o microfone para captação de áudio. Essa função, adicionada em 2021 pela Apple e pelo Google, visa alertar o usuário sempre que a câmera ou microfone estão em uso.

Porém, nem todos os dispositivos inteligentes possuem alertas visuais para a captação de áudio. Dispositivos como Echo Dot e Google Nest Mini, por exemplo, monitoram continuamente o ambiente para atender a comandos de voz. Isso pode ser feito sem notificações visíveis, elevando as preocupações com a privacidade.

A Legalidade da Captação de Áudio Constante

Em novembro de 2023, a 404 Media publicou uma reportagem aprofundada nas discussões internas da CMG sobre a legalidade do “Active Listening”. Segundo a empresa, é permitido escutar as conversas dos usuários, uma vez que os termos de uso dos serviços contemplam essa prática. Contudo, essa posição levanta sérias questões sobre até onde os consumidores estão cientes e concordam com essa invasão de privacidade.

• Captação de dados de áudio para personalização de anúncios.
• Empresas como Google, Meta e Amazon são mencionadas envolvidas.
• Google removeu a CMG de seu programa de parceiros após revelação.
• Meta e Amazon negaram uso direto da tecnologia “Active Listening”.
• Caixas de som inteligentes não notificam constantemente sobre captação de áudio.

Com o crescente uso de dispositivos inteligentes em nosso cotidiano, o debate sobre privacidade e monitoramento constante se torna cada vez mais relevante. A divulgação da tecnologia “Active Listening” pela CMG oferece uma nova perspectiva sobre os limites da coleta de dados e os direitos dos consumidores à privacidade.