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INSS aumenta capacidade da Central de atendimento 135
Nova tecnologia vai acelerar o tempo de espera, transferindo automaticamente a ligação
(Foto: Marcello Casal/Agência Brasil)
O atendimento por telefone do Instituto Nacional do Seguro Social vai contar com mais uma opção para otimizar o funcionamento do serviço.
De acordo com o órgão, a nova tecnologia vai acelerar o tempo de espera, transferindo automaticamente a ligação para a central que esteja menos sobrecarregada, fazendo com que o atendimento seja mais rápido e eficiente. Até sexta-feira, o instituto vai ligar para todos os segurados que tenham o cadastro correto, informando sobre o novo reagendamento.
O INSS alerta que nessas ligações não serão solicitados dados bancários ou de benefício. O segurado que não receber a ligação até a próxima sexta é porque não tem o cadastro com o telefone válido.
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