Viagens programadas em meio a pandemia do novo coronavírus. Adiar, cancelar, o que fazer?

Em meio a Pandemia de Covid-19, os planos de viajar foram interrompidos. Muita gente ainda está  avaliando se vale a pena seguir viagem ou se é melhor cancelar o planejado. Como ficam os direitos do consumidor que tem passagens e hospedagens marcadas neste período de exceção?

A administradora de empresas Juliana Parreira está tentando resolver o dilema do marido triatleta que teve a competição adiada na Alemanha.

A advogada Amanda Saraiva orienta.

A  doutora Amanda completa dizendo que o melhor é buscar um acordo.

A bancária Mariana Fontes teve dificuldades para estabelecer contato com a empresa e conta que chegou que recorrer a um outro idioma para ser atendida.

Desde que os primeiros casos de coronavírus surgiram no Brasil, o Procon-RJ já recebeu cerca de mil e setecentas queixas de consumidores que desejam alterar ou cancelar as viagens programadas. A analista do Procon-RJ, Roberta Coimbra, fala sobre os primeiros passos a serem dados.

Roberta Coimbra alerta para a importância de ter a documentação organizada na hora de negociar.

A cartilha do PROCON-RJ com orientações detalhadas está disponível nas redes sociais e site oficiais do órgão.