É chegada a hora da troca de presentes de Natal

O fim de ano já chegou e com ele também as festas e celebrações típicas da época. Nesse período, confraternizações entre família e amigos se tornam eventos imperdíveis, bem como os tradicionais “amigos ocultos” e a troca de presentes.

Em 2022, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas estipula que ao menos 118 milhões de pessoas movimentaram as ruas de todo o Brasil em busca do presente perfeito, gerando um impacto de 66 bilhões e meio de reais na economia brasileira. A entrega de presentes no Natal é sempre um momento muito esperado, mas nem sempre a gente acerta ou gosta do item recebido.

Quais são os direitos e os problemas dos consumidores para devolução e troca de presentes?

De acordo com o Procon Carioca, vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, o principal problema em relação às compras de Natal são os produtos com defeito. Igor Costa, Diretor Executivo do Procon Carioca, afirma que, nesses casos, todos os presentes devem ser trocados.

Porém, não são todos os casos que admitem troca ou devolução, como destaca a advogada Giulia Ghazi, Especialista em Direito do Consumidor.

Outra situação recorrente são os arrependimentos.

A advogada Giulia Ghazi explica o procedimento a ser seguido.

A jornalista Alana Costa já separou o presente para a troca.