A Secretaria Municipal de Saúde informou que identificou diferentes pomadas modeladoras de cabelo, que teriam sido usadas pelos pacientes que tiveram queimaduras nas córneas. Segundo a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, todas as marcas citadas na investigação não estão na lista de pomadas autorizadas pelo órgão.  

Entre os dias 25 e 26 de dezembro, 177 pessoas foram atendidas na emergência oftalmológica do Hospital Municipal Souza Aguiar, no centro.

Segundo relatos dos pacientes, eles utilizaram o produto para fazer penteados e, quando molharam os cabelos, a água fez o ingrediente químico escorrer e causar a lesão.