Procon RJ faz ação de orientação para turistas que desembarcaram no Pier Mauá

Com a proximidade do Carnaval, evento em que o Estado recebe milhares de turistas, tanto nacionais quanto estrangeiros, o Procon Estadual realizou nessa quinta feira(09/02), uma ação de orientação dos visitantes que desembarcavam no Pier Mauá.

O objetivo desse trabalho foi instruir turistas através da distribuição, pelos agentes da autarquia, do Guia do Consumidor Turista, que foi lançado em 26 de janeiro deste ano.

O guia contém dicas e orientações importantes baseadas no código de defesa do consumidor, para que os visitantes tenham uma experiência agradável.
Instruções quanto às formas de pagamentos dos transportes públicos e privados, orientações nos casos de cancelamentos ou atrasos de voos e ônibus, além de dicas sobre hospedagem, restaurantes, ingressos e serviços, estão disponíveis neste manual, em três idiomas, que também pode ser acessado através de QRcode.

“Nesse ano, só na temporada de cruzeiros, a estimativa é que cerca de 500 mil turistas passem pela cidade, segundo o Píer Mauá e a CVC Brasil. É muito importante garantir que eles tenham uma experiência de qualidade e que possam contar com o Procon estadual em algum problema sobre relação de consumo. Criamos um guia objetivo, que aborda os principais temas que podem gerar dúvidas e evitar aborrecimentos, com a intenção de proteger, orientar e acolher nossos visitantes consumidores, que tanto contribuem para a economia do Estado. É importante que o fornecedor entenda que, o consumidor bem atendido, respeitado nos seus direitos consumeristas, com soluções rápidas, tem maior chance de retornar ao nosso Estado e ainda pode recomendar o Rio como um bom destino de viagem”, aponta Cássio Coelho, presidente do Procon/RJ.

Além disso, a autarquia possui um grupo de trabalho direcionado ao atendimento do consumidor turista – Procontur, que visa dar maior rapidez a solução dos problemas, já que este público está de passagem pelo Rio. Este equipe fará plantão especial nos dias de Carnaval