Procon Carioca multa Águas do Rio em mais de R$ 13,6 milhões

O Procon Carioca multou nesta segunda-feira (02) a concessionária Águas do Rio em R$ 13.611.900, devido a falhas no fornecimento de água na cidade do Rio de Janeiro, que acontecem desde a última terça-feira (26), quando foi realizada uma manutenção no Sistema Guandu. Nesta terça-feira (3), a concessionária publicou uma nova atualização do caso.

Por causa da gravidade da situação, o Procon Carioca notificou a empresa para apurar infração prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), já que, apesar da conclusão da manutenção no Sistema Guandu, a necessidade de um reparo culminou em mais de 5 dias sem abastecimento de água na cidade, surpreendendo diversos consumidores com a falta d’água.

Após ser notificada, a Águas do Rio não apresentou defesa no prazo de 48 horas, determinado pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor. E como diversos bairros ainda estão sem abastecimento de água, o dano foi configurado e a empresa, multada.

“A situação de desabastecimento afetou a vida do cidadão e o funcionamento de escolas, universidades, hospitais, órgãos públicos e empresas. Trata-se de prestação de um serviço essencial. A ausência de informação prévia, em um momento em que a cidade enfrenta altíssimas temperaturas, só intensificaram ainda mais o problema “, explicou a diretora-executiva do Procon Carioca, Renata Ruback.

Último comunicado publicado pela concessionária Águas do Rio

Na manhã desta terça-feira (3), a concessionária Águas do Rio se pronunciou sobre as ocorrências que afetam o abastecimento no Centro, Ilha do Governador, Irajá e Região Portuária.

“Na Grande Tijuca, arredores de Piedade e em áreas da Zona Sul da Capital Fluminense, o fornecimento de água tratada está em normalização gradativa”, diz a nota.

Confira o comunicado na íntegra:

“A Águas do Rio informa que suas equipes operacionais trabalham para finalizar, nesta terça-feira (03/12), reparos em redes de distribuição de água no Centro e em Marechal Hermes, na Zona Norte do Rio. Em virtude dessas ocorrências pontuais, o abastecimento segue impactado em algumas localidades.

Regiões afetadas: Centro, Ilha do Governador, Irajá e Região Portuária

Na noite de segunda-feira (02/12), equipes concluíram um reparo em Botafogo, e o fornecimento entrou em processo de normalização na Grande Tijuca e nos bairros de Botafogo, Flamengo, Urca, Leme e Santa Teresa. No domingo (01/12), outros serviços em andamento foram finalizados, como em Piedade, e o abastecimento entrou em recuperação na região.

A concessionária esclarece que a etapa de regularização do abastecimento ocorre de forma gradativa, em 72 horas, podendo levar mais tempo nas áreas elevadas, pontas das redes de distribuição e nos locais onde forem detectadas ocorrências neste período.

Até que o fornecimento esteja normalizado, a empresa orienta que os clientes mantenham a água de cisternas e caixas d’água reservada para as atividades prioritárias, adiando tarefas que demandem alto consumo. A Águas do Rio segue disponível pelo 0800 195 0 195, que funciona para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.”