Enel Distribuição Rio reforça Estrutura de Atendimento em Maricá

Para garantir a melhoria contínua do atendimento prestado aos clientes da distribuidora, a estrutura operacional da Enel Distribuição Rio em Maricá ganhou reforço. A partir deste mês, as equipes de campo receberam um aumento de 60% no número de colaboradores.

Além disso, o município passou a ter uma segunda base operacional e a contar com o suporte de outra unidade instalada recentemente na Rodovia Tronco Norte Fluminense, em Niterói. 

O objetivo do incremento na estrutura de operação em Maricá, que agora passa a contar com o apoio de três bases, é otimizar o deslocamento de equipes e equipamentos em ocorrências que dependem da atuação de técnica em campo, acelerando o atendimento aos clientes do município.

“Essas ações permitirão uma gestão mais próxima da comunidade, além de promover ganhos logísticos em todos os atendimentos, o que resultará em aumento de qualidade do serviço prestado pela Enel Rio”, comenta Rodrigo Luiz, responsável pelo Polo Niterói.   

O município de Maricá integra o Polo Niterói, que administra aproximadamente 2 mil km de rede de média tensão, sustentados por duas subestações e 19 alimentadores.

“Reforçamos também a infraestrutura em Niterói. Desta forma, em uma situação de contingência, teremos condições de oferecer apoio mútuo entre os municípios da região para atender os clientes com maior agilidade e rapidez”, acrescenta Rodrigo. 

Investimentos em distribuição   

Nos últimos cinco anos, a Enel Distribuição Rio investiu mais de R$ 4,7 bilhões em sua área de concessão, dos quais mais de R$ 1,4 bilhão apenas em 2022. Como resultado dos investimentos, a Enel Rio registrou melhorias expressivas nos índices de qualidade medidos pela ANEEL.

Neste mesmo período de 5 anos, a empresa reduziu em 45% a quantidade média das interrupções de energia (FEC- Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e em 32% a duração média das interrupções (DEC – Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora).