Enel Distribuição divulga nota após queda de luz em diversos municípios no Estado do Rio

Após uma queda de luz em diversos municípios do Estado do Rio, a Enel divulgou um comunicado à respeito do serviço que foi danificado durante a noite deste sábado (18). A Baixada Fluminense e a Região Metropolitana foi bastante afetada pelos problemas na rede elétrica.

“A Enel Distribuição Rio informa que a tempestade, com chuva, rajadas de vento e descargas atmosféricas, registrada durante o início da noite de hoje (18) nas regiões Serrana, de Magé, Niterói e São Gonçalo causaram danos severos à rede elétrica, interrompendo o fornecimento de energia de parte dos clientes destas localidades“, começa o informe.

A empresa deu sequência ao plano verão preparado para este período crítico, acionou imediatamente um reforço no número de equipes em campo para agilizar o atendimento às emergências. Em situações de contingência, devido ao alto volume de chamada no call center, a empresa orienta que os clientes utilizem os canais digitais para agilizar o atendimento. A empresa reforçou a estrutura em todos os canais de comunicação direta para ingresso das solicitações.

O cliente pode registrar falta de energia pelo WhatsApp, enviando uma mensagem para (21 99601-9608). Além do WhatsApp, a companhia orienta que que as solicitações de falta de luz sejam feitas pelo App Enel Rio ou site www.enel.com.br