Defesa do Consumidor da CMRJ faz atendimento em Madureira nesta sexta

O Dia do Consumidor foi criado para proteger e lembrar dos direitos que possuem, não apenas entre os consumidores propriamente ditos, mas também para que as empresas e lojas lembrem do compromisso de respeitar todas as leis que os protegem.

Para comemorar o Dia Mundial do Consumidor, a Comissão de Defesa do Consumidor da CMRJ estará promovendo na próxima sexta-feira (14), das 10h às 16h em frente ao Shopping dos Peixinhos, em Madureira, atendimento itinerante onde os técnicos da comissão estarão tirando dúvidas e recebendo reclamações dos consumidores.

Na oportunidade também serão distribuídos exemplares do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

De acordo com a vereadora Vera Lins (PP), presidente da comissão, com a conscientização cada vez maior de seus direitos, os consumidores vem aumentando o número de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor; e eles irão cobra-los sempre que se sentirem ludibriados.

“Para se ter uma ideia do quanto os consumidores estão atentos, eles hoje fazem inúmeras pesquisas antes de realizarem uma compra, consultando sites para saberem a procedência das empresas. Isso é o resultado das inúmeras campanhas realizadas pelos órgãos, e pelas campanhas itinerantes como iremos realizar em Madureira, que conscientizam os consumidores”, disse.

Mas tudo isso não significa que eles estejam satisfeitos com as empresas, principalmente as concessionárias de serviços como Vivo, Tim, Águas do Rio, lojas de eletrônicos, eletrodomésticos e Cedae, que figuram na Comissão de Defesa do Consumidor da CMRJ entre as que mais possuem reclamações.

“A dificuldade na troca de produtos eletrônicos nas lojas e de roupas é uma das principais delas. Para evitar constrangimentos, é importante que o consumidor exija sempre a nota fiscal da compra, pois ela é a garantia no caso de algum defeito. Vale lembrar que no caso dos vestuários, o consumidor precisa observar se na etiqueta consta o tipo de tecido e a forma correta de lavagem; é preciso também que todas as informações estejam em língua portuguesa”, explicou.

A parlamentar destacou ainda que recentemente um novo tipo de reclamação vem chamando a atenção dos atendentes da comissão: consumidores estão denunciando que a Light vem ofertando aos clientes que realizam a troca de titularidade ou um novo contrato, a opção do consumidor receber a conta por média ou a leitura do relógio.

“Isso é nada mais nada menos do que uma leitura por estimativa, que é estritamente proibido pela lei municipal n° 6361 de nossa autoria que determina que a cobrança só pode ser feita através da leitura do relógio”, disse.

Vale destacar que independente de datas específicas, a comissão vem sempre realizando ações itinerantes em vários bairros para garantir que os consumidores estejam sempre cientes de seus direitos.

Os consumidores que quiserem reclamar ou denunciar o direito violado, podem encaminhar suas reclamações através do e-mail [email protected], e postá-las no site clicando no “reclame aqui” do link da Defesa do Consumidor.