Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara já registrou quase 400 reclamações em outubro

(Foto: Reprodução/Câmara Municipal RJ)

Mesmo diante da pandemia de Covid-19, a Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara Municipal registrou até o início deste mês, 394 denúncias de consumidores. Desse total, 126 foram referentes a Light; 93 em relação a Claro/Net e 89 contra a Cedae. A cobrança por estimativa ainda é a principal reclamação dos consumidores. De acordo com a presidente da comissão “é importante ressaltar que as pessoas continuem procurando os órgãos de defesa do consumidor para garantir que seus direitos sejam respeitados independentemente da empresa reclamada”.

Para ela, é preciso que as prestadoras de serviço como Light, CEG e Cedae, cumpram a lei que proíbe a cobrança por estimativa das residências e empresas, que continuam ocorrendo. Ela ressaltou que “não se pode relaxar quando se trata de um direito do consumidor, e nem aceitar que ele pague uma conta que está sendo cobrada por uma simples suposição. É preciso que as prestadoras de serviços entendam que lei é para ser cumprida, e não discutida. Seria bem mais fácil e menos oneroso se as empresas respeitassem as leis, já que o consumidor está cada vez mais atento aos seus direitos e irá cobrá-los sempre que se sentir lesado”.

Devido à Covid-19, as ações itinerantes tiveram que ser suspensas momentaneamente, mas os consumidores podem continuar enviando suas reclamações e denúncias para os técnicos da comissão através do Facebook, no endereço https://m.facebook.com/ComissaoMunicipalDeDefesaDoConsumidorRJ, pelo e-mail [email protected], postá-las no site www.camara.rj.gov.br clicando no “reclame aqui” do link da Defesa do Consumidor. Elas ainda podem ser feitas pelo 0800 285 2121.