Roubaram seu Bolsa Família? Descubra como recuperar seu benefício e evitar novas fraudes!

Recentemente, as famílias que dependem do Bolsa Família vêm enfrentando dificuldades com fraudes e saques indevidos em suas contas. Para ajudar a resolver esses problemas, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) lançou novas diretrizes.

No documento Informe nº 53, divulgado em 28 de agosto de 2024, o MDS explica como os beneficiários podem contestar transações suspeitas. Essas orientações são importantes para garantir que as famílias mantenham acesso seguro ao benefício.

Como Contestar Movimentações Indevidas no Bolsa Família?

Para contestar movimentações indevidas, o MDS disponibiliza três métodos:

• Presencialmente: Vá a uma agência da Caixa Econômica Federal com seu CPF e documento de identificação com foto.
• Pelo aplicativo Caixa TEM:
  • Abra o aplicativo Caixa TEM;
  • Entre no menu de ajustes;
  • Selecione “minha conta”;
  • Escolha “contestar transação”;
  • Informe o valor contestado e responda às perguntas de segurança;
  • A mensagem “Contestação solicitada com sucesso” será exibida. A análise pode durar até 10 dias úteis.
• Pelo telefone: Ligue para o SAC Caixa no 0800 726 0101, escolha a opção 6. Forneça o CPF, número da conta, data e valor da transação não reconhecida. O atendente fará perguntas de segurança e registrará a contestação.

O MDS envia links por SMS ou e-mail?

Essa é uma dúvida comum. O MDS não envia links por SMS ou e-mail. As comunicações oficiais são feitas pelos extratos bancários e pelo aplicativo do Bolsa Família. Isso ajuda a evitar fraudes.

O ministro Wellington Dias recomenda que, ao suspeitar de golpes, os beneficiários imediatamente relatem o caso à Caixa Econômica e registrem um boletim de ocorrência. Isso é essencial para garantir que as medidas necessárias sejam tomadas e haja um ressarcimento se for confirmado um erro no sistema.

Quais são os canais oficiais de comunicação do MDS?

O MDS utiliza apenas canais oficiais para prevenir fraudes. Mensagens SMS ou WhatsApp são previamente comunicadas aos estados e municípios. É importante lembrar que o Programa Bolsa Família não faz ligações telefônicas para tratar dessas questões.

Em caso de dúvidas, os beneficiários devem ligar para a Central de Relacionamento do MDS pelo número 121. Se houver suspeita de invasão de celular, também é recomendado registrar um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima ou pelo site da polícia.

Como evitar golpes e proteger seu Bolsa Família?

Para evitar golpes, os beneficiários devem seguir as orientações do Informe nº 53. É fundamental sempre verificar a origem das comunicações recebidas e reportar qualquer atividade suspeita aos canais oficiais do MDS e da Caixa Econômica Federal.

Manter-se informado através das fontes oficiais do MDS é crucial. Isso garantirá que as instruções corretas sejam seguidas, oferecendo a melhor proteção contra fraudes. A segurança do seu benefício é uma prioridade, e bons hábitos de verificação são a melhor defesa.

Seguindo essas práticas, os beneficiários do Bolsa Família podem se proteger contra fraudes e garantir acesso seguro ao seus valores. Estar bem informado e atento faz toda a diferença na segurança financeira.