INSS: agências fechadas, mas serviços online disponíveis.

As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro em todo o Brasil. Essa interrupção no serviço presencial ocorre devido aos feriados de Natal e Ano Novo, que são datas comemorativas tradicionais no país.

No entanto, é importante que os segurados do INSS saibam que existem alternativas para obter atendimento durante esse período. Assim como em anos anteriores, o funcionamento dos serviços à distância não será interrompido, permitindo que os beneficiários continuem a acessar informações e realizar solicitações.

Como Obter Atendimento Durante os Feriados?

Apesar do fechamento das agências nas datas mencionadas, os segurados podem contar com o portal Meu INSS. Este portal oferece uma ampla gama de serviços online, que permitem ao usuário obter informações, solicitar benefícios e verificar o andamento de processos.

Outro recurso à disposição é a Central de Atendimento 135, que continuará operando normalmente. A central funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e as chamadas são gratuitas. Esse canal é uma excelente opção para aqueles que preferem atendimento por telefone.

Quais Serviços Estão Disponíveis Online?

No portal Meu INSS, os usuários podem acessar diversos serviços essenciais. Entre eles estão a consulta de extratos de pagamento, agendamento de perícias médicas e acompanhamento de pedidos. A plataforma ainda conta com a assistente virtual Helô, que ajuda a esclarecer dúvidas comuns dos segurados.

Em situações de emergência ou urgência, o canal online é uma ferramenta valiosa para garantir que os beneficiários não fiquem desassistidos. A tecnologia tem proporcionado maior comodidade e eficiência no atendimento das demandas dos cidadãos.

O que Fazer em Caso de Problemas com o Atendimento?

Caso os segurados encontrem dificuldades para acessar os serviços online ou por telefone, recomenda-se que tentem novamente após algum tempo, considerando que o volume de acessos pode ser elevado em determinados momentos.

Tendo em vista que o atendimento humano estará indisponível nas agências, é crucial que os usuários se familiarize com o uso das ferramentas digitais antecipadamente, para evitar contratempos durante o período de feriado.

Planejamento Antecipado como Solução

Para evitar transtornos, é aconselhável que os segurados realizem suas solicitações antecipadamente, antes dos feriados. Planejar com antecedência garante uma experiência mais tranquila e sem estresse.

Com o aumento da digitalização dos serviços, o INSS tem conseguido atingir um público maior, oferecendo mais opções aos brasileiros de todas as regiões, contribuindo para um atendimento mais inclusivo e acessível.