Golpe do Nubank assusta clientes com ligações falsas

O Nubank, um dos maiores bancos digitais do Brasil, recentemente emitiu um alerta sobre um golpe que tem afetado seus clientes. Este golpe, conhecido como o golpe da falsa central de atendimento, tem como alvo os usuários do banco, que são levados a acreditar que estão em contato com representantes legítimos da instituição financeira.

O golpe começa com uma ligação telefônica, onde o criminoso se apresenta como um atendente do Nubank. Durante a chamada, o golpista informa ao cliente sobre uma suposta compra de alto valor que foi aprovada em seu cartão de crédito. Naturalmente, o cliente, que não realizou tal compra, nega a transação, momento em que é transferido para outro “atendente” que promete resolver a situação.

Como funciona o golpe da falsa central de atendimento?

Para tornar o golpe mais convincente, os criminosos utilizam informações pessoais da vítima, como nome e data de nascimento, que são facilmente obtidas através de vazamentos de dados ou redes sociais. A seguir, eles pedem a confirmação desses dados, criando uma falsa sensação de segurança e legitimidade.

Em alguns casos, os golpistas solicitam que a vítima instale um aplicativo adicional, sob o pretexto de adicionar uma camada extra de segurança à conta. No entanto, este aplicativo pode conter um vírus que compromete a segurança da conta bancária do cliente. Em outras situações, os criminosos pedem que a vítima realize um PIX para cancelar a transação, o que na verdade é uma tentativa de roubo de dinheiro.

Como se proteger de golpes bancários?

É fundamental que os clientes do Nubank e de outras instituições financeiras estejam atentos a este tipo de golpe. A especialista Laura Alvarenga recomenda que, ao receber uma ligação suspeita, o cliente desligue imediatamente e verifique suas transações diretamente no aplicativo oficial do banco. O Nubank disponibiliza uma central de atendimento dentro do aplicativo, onde os clientes podem confirmar qualquer atividade suspeita.

• Desconfie de ligações que solicitam informações pessoais ou financeiras.
• Nunca instale aplicativos de fontes não confiáveis.
• Verifique suas transações diretamente no aplicativo oficial do banco.
• Em caso de dúvida, entre em contato com o banco através dos canais oficiais.

O que fazer se cair em um golpe?

Se um cliente perceber que caiu em um golpe, é crucial agir rapidamente. A primeira ação deve ser entrar em contato com o banco através dos canais oficiais para relatar o incidente. Além disso, é importante registrar um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima, o que pode ajudar nas investigações e na recuperação de possíveis perdas financeiras.

O Nubank, assim como outras instituições financeiras, está constantemente aprimorando suas medidas de segurança para proteger seus clientes. No entanto, a conscientização e a precaução dos usuários são essenciais para evitar que golpes como este tenham sucesso.