Caiu no golpe de falsas transações bancárias? Saiba como se proteger e agir em caso de fraude

Atender uma ligação de um banco para confirmar uma alta transação financeira tem se tornado uma armadilha comum armada por golpistas. Esses criminosos se passam por representantes de instituições financeiras para roubar informações e dinheiro dos brasileiros.

Esse tipo de fraude pode ocorrer por diversos meios. Além das ligações telefônicas, os golpistas também utilizam SMS, e-mails ou mensagens de WhatsApp. E o valor das supostas transações geralmente é alto, surpreendendo as vítimas.

Como Golpistas Obtêm os Contatos das Vítimas?

Os golpistas conseguem acessar os contatos das vítimas de várias formas. Segundo Arthur Igreja, especialista em tecnologia, é comum que os telefones sejam expostos devido a vazamentos de dados ou roubos de aparelhos.

Outra maneira de obter essas informações é pela exposição inadvertida das vítimas nas redes sociais. Muitas pessoas deixam números de telefone e outros dados pessoais visíveis em seus perfis, facilitando a ação dos golpistas.

Como Se Proteger de Golpes Bancários?

A melhor dica para se proteger desses golpes é sempre suspeitar de interações solicitando a confirmação de transações bancárias. Caso receba uma ligação suspeita, desligue e contate diretamente o canal oficial do banco.

É importante não fornecer informações pessoais ou seguir orientações de um link enviado por mensagem. A recomendação de Igreja é reverter a lógica do golpe: em vez de atender passivamente, atue proativamente falando diretamente com a instituição financeira.

O Que Fazer Após Cair em Um Golpe?

Se você se deparar com uma transação não autorizada, é crucial agir rapidamente. Maria Inês Dolci, advogada especializada em direito do consumidor, aconselha a notificação imediata ao banco.

Em casos de transferências pelo Pix, a vítima pode solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central. É essencial fazer o pedido de devolução do dinheiro à instituição financeira em até 80 dias após a transação. A análise do caso pode levar até sete dias, e a devolução, se aceita, ocorre em até 96 horas depois.

Como Identificar um Golpista?

A identificação de golpistas pode ser feita conhecendo os métodos oficiais de contato das instituições financeiras. Vamos explorar como alguns dos principais bancos brasileiros lidam com esse tipo de comunicação:

Banco Inter

O Banco Inter raramente entra em contato por ligações e sugere suspeitar de chamadas pedindo dados pessoais.

Nubank

O Nubank utiliza funcionalidades como “Chamada Verificada” e “Alô Protegido”, que ajudam os clientes a identificar chamadas falsas e bloqueiam números camuflados.

Itaú

O Itaú faz contatos usando apenas canais oficiais, como notificações pelo aplicativo do banco e chamadas pelo número 11 4004-4828. Nunca solicita dados da conta ou pede para o cliente fazer passo a passo via apps desconhecidos.

Bradesco

O Bradesco alerta que suas comunicações nunca pedem senhas ou baixam aplicativos. Qualquer mensagem suspeita deve ser enviada para [email protected].

Santander

O Santander destaca que não solicita informações sigilosas ou realiza chamadas para pedir transferências financeiras.

Banco do Brasil

O Banco do Brasil confirma transações suspeitas de fraude apenas por contatos telefônicos pela Central de Relacionamento ou mensagens push. Nunca solicita dados pessoais ou a instalação de aplicativos.

Seguir essas orientações pode ajudar a evitar golpes financeiros e garantir a segurança de suas informações. Sempre desconfie e confirme qualquer solicitação diretamente com seu banco pelos canais oficiais.