Bolsa família: Proteja seu benefício contra golpes e fraude

Em meio às recentes denúncias de golpes envolvendo o Programa Bolsa Família, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) vem alertando os beneficiários sobre a importância de não clicar em links desconhecidos ou fornecer dados pessoais a fontes não confiáveis. Com o objetivo de orientar e esclarecer os procedimentos corretos para contestar eventuais fraudes, o MDS divulgou instruções específicas.

Essa situação tem gerado preocupações entre os beneficiários, considerando que o Bolsa Família é uma importante fonte de apoio para milhões de famílias brasileiras. Por isso, é crucial adotar medidas preventivas e saber como agir em casos de fraude.

Quais são os passos para contestar transações indevidas?

O MDS, em conjunto com a Caixa Econômica Federal, estabeleceu três maneiras principais para os beneficiários contestarem transações que considerem fraudulentas. A primeira opção é presencial, exigindo que o beneficiário se dirija até uma agência da Caixa portando documentos pessoais, como CPF e RG.

A segunda alternativa é feita através do aplicativo Caixa TEM. Por meio deste, o usuário deve acessar a seção de ajustes, selecionar “Minha conta”, e então clicar em “contestar transação”. O próprio aplicativo guiará o beneficiário por meio de perguntas de segurança até concluir o processo.

A última opção é contatar o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Caixa pelo número 0800 726 0101. Na chamada, o beneficiário deve fornecer informações como CPF, número da conta e detalhes da transação em questão. Um atendente conduzirá o beneficiário nas etapas adicionais para registrar a contestação.

Como evitar ser vítima de fraudes?

Para prevenir novos casos, o MDS reforça que não realiza contato com os beneficiários via SMS contendo links, tampouco por meio de ligações telefônicas. O meio oficial de comunicação do Programa Bolsa Família é feito através de mensagens nos extratos bancários e pelo aplicativo específico do programa.

O ministro Wellington Dias enfatiza a importância de se manter atualizado com as informações divulgadas pelos canais oficiais do MDS e, em casos suspeitos, procurar imediatamente a Caixa Econômica e realizar um boletim de ocorrência.

O que fazer se eu for vítima de um golpe?

No caso de se tornar vítima de fraude, além de contestar a transação junto à Caixa, é recomendado que o beneficiário registre a ocorrência em uma delegacia local ou através de delegacias online. Este registro pode facilitar o ressarcimento, caso seja comprovado um erro ou vulnerabilidade no sistema utilizado para o pagamento dos benefícios.

Além disso, o MDS trabalha em estreita colaboração com estados e municípios para informar e educar os beneficiários através dos canais oficiais. Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência adicional, os beneficiários podem entrar em contato pelo Disque Social no número 121.

Como manter-se informado sobre o Bolsa Família?

Manter-se informado é vital para garantir a segurança dos benefícios. Os beneficiários devem prestar atenção às atualizações fornecidas regularmente pelo Ministério e evitar compartilhar informações pessoais através de meios não oficiais. Com a crescente onda de golpes, a vigilância e a informação são as melhores proteções para os usuários do Bolsa Família.