ProconRJ cria cartilha sobre viagens e passagens aéreas

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O Procon Estadual do Rio de Janeiro, informou nesta terça-feira (21) que criou uma cartilha para responder às principais dúvidas referentes aos direitos dos consumidores que já compraram passagens aéreas, pacotes de turismo ou fizeram reservas em hotéis/pousadas e desejam cancelar ou alterar a viagem devido a pandemia do novo coronavírus.

“Muitos viajantes estão entrando em contato com o Procon-RJ em busca de orientações e esclarecimentos sobre os seus direitos no caso de cancelamento ou alteração de viagem por causa da pandemia. Com isso, o Procon-RJ decidiu orientar consumidores e prestadores de serviço através da cartilha, a fim de que possam ser encontradas as melhores soluções nas relações de consumo”, disse o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.

De acordo com o Procon, o material que será lançado nesta terça-feira vai estar disponível nas redes sociais e sites oficiais do órgão. Com o objetivo de informar os consumidores no momento de negociar questões financeiras com as companhias aéreas, agências de viagem e demais prestadores de serviço do setor de turismo.