American Airlines se manifesta após denúncia de Ingrid Guimarães sobre abuso em voo

A American Airlines se manifestou oficialmente após o desabafo de Ingrid Guimarães sobre um episódio constrangedor ocorrido durante um voo de Nova York para o Rio de Janeiro, na última sexta-feira (7). A atriz relatou que foi obrigada por funcionários da companhia aérea a ceder seu assento na Premium Economy para um passageiro da primeira classe, devido a um problema técnico em um dos assentos dessa categoria.

Em nota enviada ao GLOBO, a American Airlines declarou que está tentando contatar a atriz para entender melhor a situação e buscar uma solução adequada. “Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão”, afirmou a companhia aérea.

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O relato de Ingrid Guimarães gerou grande repercussão nas redes sociais. Segundo a atriz, funcionários da American Airlines a teriam ameaçado de nunca mais poder viajar pela companhia, caso se recusasse a ceder seu assento. Além disso, ela relatou que o tratamento recebido foi desrespeitoso e abusivo, especialmente considerando que ela estava viajando sozinha e foi informada de que esse poderia ter sido o critério para a escolha.

Diante da repercussão negativa, a resposta da American Airlines é vista como um esforço para minimizar os danos à imagem da companhia e evitar futuras complicações jurídicas. Ingrid Guimarães, por sua vez, já declarou sua intenção de processar a empresa devido ao tratamento recebido.