Black Friday 2024: Dicas essenciais para evitar fraudes e garantir compras seguras

Em um cenário onde as compras online vêm ganhando cada vez mais destaque no Brasil, cresce também a importância de se precaver contra práticas abusivas e fraudes, especialmente durante eventos significativos como a Black Friday. Com esse intuito, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) tem tomado medidas para proteger os consumidores durante esse evento anual, que em 2024 ocorrerá em 29 de novembro.

Observando o aumento nas reclamações durante grandes eventos de promoção, como falsas ofertas e problemas com entrega de produtos, a Senacon preparou um guia com informações essenciais baseadas no Código de Defesa do Consumidor. Estes conselhos visam tornar as compras mais seguras e conscientes, permitindo que os consumidores identifiquem promoções reais e evitem armadilhas comuns.

Quais são os principais direitos e cuidados durante a Black Friday?

Para garantir uma experiência de compra satisfatória, a Senacon destacou uma série de direitos e medidas preventivas. Em primeiro lugar, recomenda-se uma pesquisa prévia de preços, utilizando ferramentas de comparação online para rastrear o histórico de valores e evitar ofertas enganosas. Além disso, é importante estar atento a produtos com preços excessivamente baixos, pois podem representar fraudes em sites fraudulentos.

Outro ponto vital é a verificação da reputação do vendedor. Verificar o CNPJ do fornecedor pela RedeSim e consultar avaliações em sites de reclamação são práticas essenciais antes de qualquer aquisição. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação clara sobre qualquer produto ou serviço, o que significa que a descrição completa do produto deve ser lida com atenção.

Como garantir a segurança nas compras online?

Para compras feitas fora de um estabelecimento físico, como aquelas realizadas online, o consumidor tem o direito de arrependimento no período de até sete dias úteis, sem a necessidade de justificativa. Esse é um mecanismo importante para proteger o consumidor de compras impulsivas ou de produtos que não atendam às expectativas.

Qual o papel da Senacon e outras plataformas na proteção ao consumidor?

A atuação da Senacon e de plataformas como o Consumidor.gov.br tem se mostrado crucial na mediação de conflitos entre consumidores e empresas, com mais de 80% dos casos obtendo um desfecho positivo. Dessa forma, encoraja-se o uso dessas plataformas para a resolução eficiente de problemas, além de garantir que as empresas que desrespeitarem os direitos dos consumidores sejam devidamente penalizadas.

O monitoramento constante do mercado por parte da Senacon, em colaboração com outros órgãos de proteção ao consumidor, visa coibir irregularidades e práticas que possam prejudicar os clientes. Assim, os consumidores podem usufruir das promoções com mais segurança e confiança.

Dicas finais para uma experiência de compra segura

• Faça uma pesquisa detalhada sobre a loja e o produto antes de comprar.
• Utilize plataformas de comparação de preços para garantir que o desconto é real.
• Verifique a validade do CNPJ do vendedor e leia atentamente todas as cláusulas de contrato.
• Aproveite o direito de arrependimento se a compra não atender às expectativas.
• Use recursos online de resolução de conflitos em caso de problemas.

Seguindo essas orientações e conhecendo seus direitos, o consumidor pode participar da Black Friday de maneira mais informada e segura, evitando surpresas desagradáveis e aproveitando as melhores ofertas disponíveis.