INSS: Atendimento suspenso nesta segunda-feira

No dia 28 de outubro, data que celebra o Dia do Servidor Público, as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil estarão fechadas. Essa data é considerada um ponto facultativo, o que significa que cabe a cada órgão público, seja ele de nível federal, estadual ou municipal, decidir pela suspensão das atividades. Dessa forma, a medida pode variar entre diferentes localidades e instituições.

Ainda que as agências físicas fechem, os cidadãos não ficam desamparados. O INSS possui um robusto conjunto de canais remotos que continuam operacionais durante o feriado, permitindo aos usuários acesso a diversos serviços essenciais sem sair de casa.

Quais opções de atendimento estão disponíveis durante o feriado?

Para suprir a demanda durante o feriado, o INSS disponibiliza diversas alternativas online. A plataforma Meu INSS, tanto no formato de aplicativo para celular quanto através do site gov.br/meuinss, permite a realização de múltiplas funções. Por meio desses canais, os usuários podem solicitar benefícios, emitir documentos e extratos, além de agendar atendimentos presenciais se necessário.

O serviço telefônico do INSS, acessível pelo número 135, também estará disponível durante o feriado, funcionando das 7h às 22h. Vale destacar que as ligações para esse número não têm custo, proporcionando mais facilidade a quem precisa de informações ou serviços.

Impacto e alcance dos serviços online do INSS

O investimento no atendimento digital pelo INSS não é meramente uma alternativa para feriados, mas uma continuidade no esforço de modernização e acessibilidade dos serviços prestados. Até o mês passado, por exemplo, mais de 1,8 milhão de carteiras de beneficiários foram geradas através da plataforma Meu INSS. Essa digitalização dos serviços não só garante que os segurados tenham maior comodidade, como também otimiza a eficiência do atendimento, reduzindo filas e tempo de espera.

Quais serviços podem ser acessados online e por telefone?

A lista de serviços acessíveis pelo aplicativo Meu INSS e pela Central Telefônica 135 é extensa e engloba:

• Solicitação de benefícios, como aposentadoria e pensão
• Emissão de extratos previdenciários e declarações
• Agendamento de atendimentos presenciais após o feriado
• Consultas sobre o andamento de processos
• Informações gerais sobre direitos e deveres dos segurados

Esses serviços permitem que tanto pensionistas quanto trabalhadores e demais cidadãos consigam resolver questões burocráticas de forma eficaz, mesmo durante o ponto facultativo do Dia do Servidor Público.

Retorno dos serviços presenciais e continuidade do atendimento remoto

Os atendimentos presenciais nas agências do INSS serão retomados no dia 29 de outubro. Entretanto, o compromisso da instituição com a inovação e facilidade é contínuo, incentivando cada vez mais o uso dos canais remotos. Essa transição para o digital vem garantindo que os segurados tenham mais autonomia na gestão de seus direitos previdenciários, refletindo um serviço público mais ágil e acessível.