Equipe do Jaé faz testes com ATMs no Terminal Alvorada

A equipe de auxiliares do novo sistema de Bilhetagem Digital, o Jaé atuou nas cinco estações do BRT, neste final de semana, respondendo às dúvidas dos passageiros, ajudando no acesso às ATMs (máquinas de recarga e compra do cartão físico), auxiliando a baixar o aplicativo e no manejo dele.

Na Estação Alvorada, na Barra da Tijuca, os usuários aprovaram a ajuda. “Assisti na TV sobre o Jaé e, como uso o BRT todos os dias, já tinha visto as catracas. Minha dúvida era saber como solicitar o bilhete. A equipe me auxiliou e já baixei o Jaé para usar o bilhete digital”, disse o atendente Filipe Santos, de 21 anos.

Usuários também gostaram de poder realizar todas as operações pela internet. “Poder adquirir e recarregar o cartão virtualmente, não precisar do cartão físico para acessar as catracas são benefícios do Jaé aprovados pelos nossos clientes. O Jaé que chega para trazer praticidade a vida dos cariocas”, explicou CEO da Jaé, Wagner Pontes, que acompanhou o trabalho de sua equipe.

A maior dificuldade dos passageiros tem sido em baixar o aplicativo. “Neste primeiro momento nossa equipe estará presente para auxiliar aos usuários. Vídeos explicativos são exibidos nas nossas plataformas digitais, explicando o passo-a-passo de todo sistema. Tudo simples e rápido”, finalizou Wagner.

Para a autônoma Rosa Lima, de 39 anos, moradora de Jacarepaguá, não precisar ir a um terminal para recarregar o cartão é a melhor notícia. “Não são todas as estações em que podemos recarregar o cartão que usamos atualmente. As vezes preciso descer duas estações antes da minha para fazer a recarga. Com o Jaé posso recarregar até na fila do embarque”, observou.

O aposentado Iramir Alves, de 74 anos, comprou o cartão físico em uma das ATMs do Terminal Alvorada. “Li sobre o Jaé e como aos fins de semana uso o BRT, aproveitei para comprar meu cartão e começar a utilizar o novo serviço”, disse.

A equipe do Jaé seguirá presente nas cinco estações principais do BRT (Terminal Alvorada, Jardim Oceânico, Terminal Recreio, Paulo da Portela e Campo Grande) para retirar dúvidas dos passageiros. Nesta primeira fase, o Jaé só é aceito no BRT. Já nos ônibus convencionais, no VLT, nas vans e cabritinhos o Jaé será implantado a partir de 1º de novembro.